Reparatie of storing melden
Is er iets kapot in uw woning? Dat is vervelend. Meld het, dan kijken we samen met u naar een oplossing. Een reparatie of storing melden gaat snel en gemakkelijk via Mijn Sité of WhatsApp. Liever bellen? Dat kan natuurlijk ook.
Digitaal een reparatie melden
Via Mijn Sité meldt u eenvoudig en snel een reparatie. Dat kan op elk moment van de dag, 7 dagen per week.
Na het melden van een storing of reparatie kiest u zelf op welk moment de monteur bij u langskomt en op welke manier u op de hoogte gehouden wilt worden van uw melding.
Een melding doen via WhatsApp
Heeft u al een meterkastkaart met een QR-code? Dan kunt u deze code scannen met uw telefoon of tablet. U komt dan in een WhatsApp-omgeving en volgt daar de stappen om uw melding te doen.
Heeft u de meterkastkaart niet? Vraag deze dan eenvoudig aan via het formulier hiernaast.
Telefonisch een reparatie melden
U kunt ook direct bellen met één van onze onderhoudspartners en een afspraak maken. In het overzicht hieronder staat voor iedere soort melding wie u belt en op welk telefoonnummer.
| Soort melding | Wie belt u? | Telefoonnummer |
|---|---|---|
| Reparaties als u de postcode heeft: 7001 / 7003 / 7004 / 7005 / 7006 / 7007 / 7008 / 7011 / 7031 / 7071 |
De Variabele | (0800) 71 01 |
| Reparaties als u de postcode heeft: 6996 / 6997 / 6998 / 6999 / 7002 / 7009 / 7221 / 7223 / 7225 / 7226 / 7227 |
De Naobers | (0314) 36 17 16 |
| Verstoppingen van riool, dakgoot of achterpadputten (als de verstopping is veroorzaakt door uw eigen gedrag, betaalt u de rekening zelf) | Van der Velden Rioleringsbeheer | (026) 321 5316 |
| Meldingen over de CV, warm water of mechanische ventilatie | Energiewacht B.V. | (088) 555 3000 |
| Kapotte straatverlichting | Gemeente Doetinchem/Buha | (0314) 37 74 44 |
| Meldingen over de watermeter | Vitens | (0800) 03 59 |
| Gaslekkage | Liander | (0800) 90 09 |
Ook voor spoedreparaties zijn onze onderhoudspartners 24 uur per dag bereikbaar via de bovenstaande telefoonnummers.
Kosten voor reparaties
Of u moet betalen voor de reparatie, hangt af of u lid bent van het service- en glasfonds. Met het service- en glasfonds voorkomt u onverwachte kosten voor kleine reparaties en schade in uw woning.
Meedoen met het service- en glasfonds?
Wilt u weten of u deelneemt of dit wijzigen? Neem dan contact met ons op of bekijk uw gegevens in Mijn Sité.
Meer weten...
-
Heeft u een storing van uw cv ketel? Neemt u dan contact op met Energiewacht via 088-5553000. U kunt met hen een afspraak maken.
-
De meeste vocht- en schimmelproblemen komen doordat er in de woning onvoldoende aanvoer van frisse lucht is. Het advies is dan ook om vaker te ventileren. In dit filmpje wordt eenvoudig uitgelegd hoe u goed kunt ventileren.
Blijft u last houden van vocht- en schimmelproblemen? Dien dan een reparatieverzoek bij ons in. Dit regelt u via Mijn Sité.
-
Lid van het Servicefonds
Als u lid bent van het Servicefonds, dan mag u zelf rechtstreeks contact opnemen met Van der Velden. Zij zijn 24 uur per dag, zeven dagen per week bereikbaar op telefoonnummer (026) 321 53 16.Geen lid van het Servicefonds
Bent u geen lid van het Servicefonds, dan kunt u ook contact opnemen met Van der Velden (of een ander ontstoppingsbedrijf), maar zijn de kosten voor de ontstopping voor uzelf. -
Check eerst of er sprake is van een netstoring
U kunt dit eenvoudig controleren bij uw buren: bij een netstoring hebben zij ook geen stroom. Belt u dan het nationale storingsnummer 0800 - 9009.Alleen een storing in uw woning? Doe de stekkerproef
Is er alleen geen stroom meer in uw eigen woning, dan kunt u eerst een zogenaamde stekkerproef uitvoeren om te achterhalen of de stroomstoring wordt veroorzaakt door een elektrisch apparaat. U haalt hiervoor alle stekkers uit het stopcontact. Denkt u ook aan stekkers van inbouwapparatuur zoals een afzuigkap en de cv. Vervolgens zet u de knop van de aardlekschakelaar weer om en steekt u één voor één de stekkers weer in het stopcontact. Zo ziet u welk apparaat een probleem oplevert. Mocht blijken dat één van uw apparaten de stroomstoring veroorzaakt, dan zijn de kosten voor uzelf.Ligt het niet aan uw eigen apparaten, dien dan een reparatieverzoek in via Mijn Sité.